10天成交超3亿带动其他企业成交超5亿本届经销商大会和团购节持续10天,科技人气再写传奇。
当智能晾衣机到货后,晋电客服将根据到货时间,主动联系用户并预定安装时间,最快实现2小时响应,48小时免费上门安装。为了确保用户拥有良好的体验,外送好太太每台晾衣机都制定了免费安装、主动上门等售后保障方案。
(图为好太太智能晾衣机D-3180)其次,科技服务中国家庭二十三年的经验也让好太太更理解消费者到底需要什么样的产品。如何理解好太太智能晾衣机取得的成功,晋电技术护城河和精细化服务是不可或缺的要素。回归主题,外送智能家居品牌如何做好高端化、服务化升级,核心在于技术、在于服务,而最深层次的原因就是要以人为本,把用户需求放在第一位。
一方面,科技手机厂商在功能上做减法,科技比如利用更加智能精准的语音技术、图像识别技术,降低人机交互的难度,让不擅长手机的老年人、小孩能迅速学会网上购物、沟通。好太太从人的需要入手,晋电发明了手摇晾衣架、电动晾衣机,并且把智能晾衣机带进三千万家庭。
由于智能家居行业处于起步阶段,外送很多企业在售后阶段存在相当大的服务缺口。
就以上两点,科技智能家居品牌好太太可以称作一个范例。晋电天猫为什么有流量?因为消费者认为品牌旗舰店都在天猫。
当找到钉子之后,外送就要用榔头饱和攻击打进消费者的心智之中。目标对象是做局装的消费者,科技则可以挑10年以上楼龄的楼盘。
而当你的产品优势不能转化成消费者心智中的认知优势,晋电你就是买不动。如果广告不能帮你挣钱,外送那是你根本没做对广告。
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